Politika vrátenia peňazí

Last Updated: December 2025

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len "Politika") je navrhnutá tak, aby poskytovala jasné a transparentné informácie o podmienkach, za ktorých môže zákazník požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na stránke domain. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a zákonné spracovanie žiadostí o vrátenie peňazí, pričom sa chránia práva našich zákazníkov a zároveň aj záujmy spoločnosti domain.

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky domain. Týmto sa zaväzujeme dodržiavať platné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskej únie, vrátane, ale nie výlučne, zákona o ochrane spotrebiteľa a nariadenia GDPR.

Definície

  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na stránke domain.
  • Produkty: Tovar alebo služby ponúkané na stránke domain.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpené produkty alebo služby.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia produktu alebo poskytnutia služby, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade, že zákazník nie je spokojný s produktom alebo službou, môže požiadať o vrátenie peňazí za predpokladu, že:

  • Produkt je v pôvodnom stave, nepoškodený a neotvorený.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí je zaslaná na adresu [email protected].
  • Doklad o nákupe je priložený k žiadosti.

2. Proces vrátenia peňazí

Na spracovanie žiadosti o vrátenie peňazí je potrebné:

  1. Kontaktovať nás prostredníctvom e-mailu na [email protected].
  2. Poskytnúť informácie o objednávke vrátane čísla objednávky a dôvodu vrátenia.
  3. Odoslať produkt na adresu Central Business Tower, Main Street, Floor 24, Office 23, Business District, Slovakia na náklady zákazníka.

Po prijatí vráteného produktu bude žiadosť spracovaná do 14 dní a peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.

3. Výnimky z politiky vrátenia peňazí

Nasledujúce produkty a služby nie sú spôsobilé na vrátenie peňazí:

  • Produkty, ktoré boli otvorené alebo použité.
  • Digitálne produkty, ktoré boli stiahnuté alebo aktivované.
  • Osobné alebo prispôsobené produkty.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní:

  • Dodržiavať podmienky tejto politiky.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Odoslať produkty včas a v pôvodnom stave.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť kezulegelode nezodpovedá za akékoľvek škody, straty alebo náklady, ktoré vzniknú v dôsledku nesprávneho použitia produktov alebo služieb. V prípade, že sa ukáže, že táto Politika je neplatná alebo nevykonateľná, zvyšok politiky zostáva v platnosti.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkmi pri spracovaní žiadostí o vrátenie peňazí budú spracovávané v súlade s našou Politikou ochrany osobných údajov.

Zmeny politiky

Spoločnosť kezulegelode si vyhradzuje právo na zmenu tejto politiky kedykoľvek. Zmeny budú oznámené na stránke kezulegelode a nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto politiky nás prosím kontaktujte:

  • Telefón: +4219123633014
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Central Business Tower, Main Street, Floor 24, Office 23, Business District, Slovakia

Governing Law and Jurisdiction

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto politiky budú riešené na príslušných súdoch v Slovenskej republike.